Aceptamos devoluciones de artículos no rebajados en su embalaje original, sin usar y sin lavar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Por favor, sigue nuestro procedimiento de devolución/cambio que se detalla a continuación. Si los artículos no cumplen con nuestros criterios de devolución, te serán devueltos en lugar de ser reembolsados. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables (pueden aplicarse excepciones).

Política de Cambio

Los cambios siguen las mismas pautas que nuestra política de devolución. Ten en cuenta que no mantenemos los artículos en espera de una devolución. Si la opción que elegiste no está en stock, se realizará un reembolso en la forma de pago original.

NOTA: En muchos casos, es posible que no tengamos el producto/talla que deseas intercambiar. Te recomendamos verificar la información de las tallas y realizar un nuevo pedido para el producto/talla deseado, y luego iniciar el proceso de devolución.

Artículos Dañados/Orden Incorrecta

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a través de nuestro soporte en el pie de página. Asegúrate de tener tu número de pedido, una foto del artículo en cuestión y una breve explicación del daño, defecto o error.

Procedimiento de Devolución y Cambio

Si el o los artículos cumplen con nuestras pautas de devolución, puedes iniciar el procedimiento haciendo clic aquí. Asegúrate de tener tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar tu pedido.

Puedes seguir el procedimiento en línea y solicitar un reembolso/cambio del mismo artículo o de una talla diferente. También puedes solicitar múltiples devoluciones/cambios a la vez.

Por favor, espera de 24 a 48 horas hábiles para que nuestro equipo responda a tu solicitud de devolución. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso/cambio tan pronto como sea posible. Dependiendo de tu institución financiera, por favor, espera de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento completo del reembolso.

Para los cambios, sigue las instrucciones anteriores, pero especifica la talla (solo del mismo modelo) que deseas intercambiar. Tan pronto como recibamos tu devolución, te enviaremos tu artículo de reemplazo. Te recomendamos consultar la información de tallas para asegurarte de que la talla sea correcta.