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Código APE 2620Z

Domicilio social: 110 Meadowlands Pkwy Ste 100, Secaucus, NJ 07094-2302

Director de la publicación: Mike Lavrik

Presidente: Mike Lavrik y John Quaglieri

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

Tienda One Piece, como responsable de tratamiento, implementa procesos de datos personales.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, y las disposiciones del Reglamento Europeo 2016/679 sobre la protección de datos personales, se informa a los usuarios que Tienda One Piece, como responsable del tratamiento, implementa un tratamiento de datos personales con las siguientes finalidades principales:

• Ejecución de las presentes condiciones generales de venta.
• Gestión de compras.
• Gestión y seguimiento de su pedido.
• Relación administrativa de la relación contractual.
• Gestión de operaciones comerciales y promocionales y publicidad.
• Protección al cliente.

Las bases legales de estos tratamientos son la necesidad para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, y los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

DATOS UTILIZADOS

Con la preocupación de proteger su privacidad, Tienda One Piece trata toda la información relacionada con usted con la más estricta confidencialidad. Los datos personales utilizados son los solicitados durante sus compras (nombre, apellido, dirección completa, teléfono, correo electrónico) para un procesamiento de calidad y un seguimiento cuidadoso de su pedido.

SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a acceder y rectificar, eliminar, oponerse, tener derecho a la portabilidad de la información que le concierne, y derecho a la limitación del tratamiento.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

I. APLICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1. Estas condiciones generales de venta se ponen a disposición de cada cliente en su presupuesto, para permitirle realizar un pedido.

1.2. En consecuencia, confirmar el pedido implica la aceptación completa y sin reservas del cliente a estas condiciones generales de venta.

1.3. Ninguna condición particular ni otras condiciones generales provenientes del cliente pueden, sin el acuerdo expreso de Tienda One Piece, prevalecer sobre estas condiciones.

1.4. Cualquier condición contraria presentada por el cliente será, en ausencia de aceptación expresa, inoponible a Tienda One Piece, independientemente del momento en que se haya podido conocer.

1.5. El hecho de que Tienda One Piece no se valga en un momento dado de alguna de estas condiciones generales de venta no puede interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente cualquiera de dichas condiciones.

II. TOMA DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN

El pedido solo se considera definitivo después de la recepción de:

• El pago completo (por tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
• Información completa y confiable (nombre de la empresa, persona de contacto, direcciones y teléfono) sobre las coordenadas de entrega del pedido.
• Las tarjetas y/o mensajes que se adjuntarán al envío, si es necesario.

2.1. Cada solicitud de producto está sujeta a la aceptación de Tienda One Piece. Tienda One Piece se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por falta de stock, información de cliente incompleta o por cualquier otra razón legal. Nos comprometemos a informarle en los dos (2) días hábiles siguientes a su pedido si encontramos algún problema para cumplir con su pedido.

2.2. El derecho de retractación de siete (7) días no se aplica a los contratos de suministro de productos perecederos, alimentarios, como chocolates. Además, el cliente no puede hacer valer este derecho.

2.3. Desde el momento en que el pedido se entrega al transportista, no se aceptará ninguna cancelación y el precio pagado no se reembolsará.

III. PRECIOS

3.1. Los precios indicados en el sitio se expresan en euros sin IVA (para empresas) y con IVA (para particulares), desde nuestro taller en Lyon. El IVA francés del 5,5% para productos de chocolate negro y del 20% para productos de chocolate con leche se aplica a los pedidos.

3.2. Los gastos de envío son adicionales. Las tarifas de entrega dependen del modo de transporte, del lugar de destino y del monto del pedido. Incluyen una contribución al costo de preparación del paquete y los gastos de transporte en sí.

3.3. Los productos están sujetos a las tarifas vigentes en el día de la firma del pedido. La tarifa general puede ser revisada libremente por Tienda One Piece.

IV. PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO

4.1. Para ser registrada, la orden debe pagarse en su totalidad. Los pedidos no pagados no pueden entregarse, excepto condiciones específicas aceptadas expresamente por Tienda One Piece. Estas condiciones específicas excluyen el envío de un pedido antes del pago del anticipo solicitado por Tienda One Piece.

V. INDISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

5.1. La disponibilidad de productos y servicios se indica en el sitio de manera indicativa. Solo se vuelve definitiva después del envío del pedido. No se le puede reprochar a Tienda Manga la falta de disponibilidad de un producto en la entrega, siempre que el cliente haya sido informado previamente a la entrega de su pedido.

VI. ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1. Preparación y transporte de productos

6.1.1. Los paquetes son preparados y empaquetados por Tienda One Piece en un embalaje cerrado, resistente, adecuado para el contenido y los requisitos del transporte. Se requiere un plazo mínimo de preparación del pedido del cliente por parte de Tienda One Piece a partir de la fecha de recepción del presupuesto firmado por el cliente y del pago correspondiente. Este plazo varía según las épocas del año y las cantidades pedidas, y oscila entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles.

6.1.2. El cliente es responsable de la información sobre el nombre y la dirección del destinatario, que deben ser precisos, exactos y completos (código de puerta, piso, teléfono, etc.) para permitir una entrega en condiciones normales. Tienda One Piece no será responsable de la devolución de la entrega debido a un error en la dirección o la imposibilidad de entregar a la dirección indicada en caso de ausencia del destinatario. Los números de teléfono de los destinatarios pueden ser utilizados por nuestros transportistas si tienen dificultades para entregar (falta de código de puerta, número de calle incorrecto, nombre de contacto incorrecto, etc.), pero en ningún caso estos números se utilizan para asegurarse de la presencia del destinatario antes de la entrega. No se realizará ninguna llamada antes de la entrega. Los plazos de entrega, expresados en días hábiles para su recogida de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (excluyendo días festivos), se proporcionan solo a título indicativo y de ninguna manera están garantizados por Tienda One Piece. Dependiendo del país de destino, del momento del año y del servicio elegido por el cliente comitente, los impuestos y derechos de aduana que deban pagarse son responsabilidad de los clientes. En caso de error en la redacción de las coordenadas o de ausencia del destinatario, Tienda One Piece no será responsable de la imposibilidad de entregar el pedido. Tienda One Piece se pondrá en contacto con el cliente para organizar, según el deseo del cliente, un nuevo pedido a cargo del cliente, que incluirá los gastos de envío y el precio del producto.

6.1.3. ADVERTENCIA: Los pedidos que indiquen una dirección de apartado postal (BP), apartado postal y/o cedex no serán tenidos en cuenta. Solo se entregarán los pedidos que especifiquen una dirección de entrega física.

6.1.4. EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO O DE UNA PERSONA QUE PUEDA TOMAR POSESIÓN DE LOS PRODUCTOS, EL TRANSPORTISTA DEJARÁ, según el transportista seleccionado, UN AVISO DE PASO en la dirección de entrega indicada por el cliente.

6.1.7 Tienda One Piece no puede ser responsabilizada si el producto no se ha entregado por las siguientes causas: fuerza mayor tal como la definen los tribunales y desastres naturales.

6.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido dependen del modo de transporte elegido y están garantizados sujeto a:

• Pago. Se puede enviar una factura de anticipo al cliente bajo demanda.
• Información completa y confiable sobre las coordenadas de entrega.
• Tarjetas y/o mensajes adjuntos al envío, si es necesario.
• La garantía proporcionada o no por el transportista en ese momento.

6.2.1. La fecha de entrega propuesta se garantiza según el método de entrega seleccionado, excepto en los siguientes casos:

• Caso de fuerza mayor.
• Huelga de transportistas.
• Mal tiempo.
• Altas temperaturas en algunas áreas geográficas.
• Dirección de entrega imprecisa, incorrecta e incompleta.
• Ausencia de la persona destinataria del pedido en el momento de la entrega.
• La garantía proporcionada o no por el transportista en ese momento.

6.2.2 Nuestros transportistas no entregan los domingos ni días festivos.

VI. QUEJAS – CONTROVERSIAS

8.1. Al recibir los productos, el cliente debe asegurarse de la conformidad de la entrega con su pedido. Cualquier daño debe ser objeto de reservas específicas, fechadas y firmadas, indicadas en el albarán de entrega del transportista.

8.2. Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas y examinadas cuidadosamente. Cualquier reclamación debe hacerse dentro de un plazo máximo de tres (3) días después de recibir el pedido, al Servicio al Cliente.

8.3. Esta queja debe estar motivada y acompañada de justificantes del perjuicio sufrido (carta de transporte, foto del paquete recibido, su contenido y productos no conformes o dañados). Después del análisis y en caso de aceptación de la queja, se propondrá al cliente el reenvío del producto pedido inicialmente a cargo de Tienda One Piece.

IX. DEVOLUCIONES

Las devoluciones de productos solo son posibles cuando la responsabilidad de Tienda One Piece o la del transportista está comprometida (error en la preparación del pedido, error en la entrega (horarios o direcciones no respetadas), condiciones de entrega defectuosas, defecto manifiesto o no conformidad de los productos entregados.

9.1. Cualquier devolución de producto debe ser objeto de un acuerdo formal entre Tienda One Piece y el cliente y debe devolverse dentro de los tres (3) días siguientes a dicho acuerdo. Después de este plazo, no se aceptará ninguna devolución.

9.2. Cualquier devolución aceptada por Tienda One Piece, en caso de un defecto manifiesto o no conformidad de los productos entregados, que será constatado por Tienda One Piece, permitirá al cliente obtener la sustitución gratuita o la devolución de un crédito a su favor, excluyendo cualquier otra indemnización o daño y perjuicio.

X. DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN

El cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos nominativos que proporcionó al realizar su pedido. A menos que el cliente se oponga, Tienda One Piece podrá utilizar las direcciones de correo electrónico para enviar mensajes sobre los productos y servicios de Tienda One Piece.

RESERVAS

Tienda One Piece se reserva el derecho de modificar los productos presentados en las composiciones que agrupan varios objetos y productos para garantizar su buena conservación durante el transporte y esto, en estricto respeto de su calidad y precio. Las fotografías no son contractuales.